سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ELYABOUTIQUE نحرص على رضاكِ التام ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة.
وفي حال واجهتِ أي مشكلة مع طلبك، نوفر لكِ إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 6 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في حال وصوله خاطئًا أو به عيب مصنعي.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
يتم التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب وتحديد موعد الاسترجاع.
يتم استرجاع المبلغ أو إرسال منتج بديل بعد فحص القطعة المسترجعة.
قد تختلف رسوم الإرجاع حسب المدينة وطريقة التوصيل.
ملاحظات مهمة:
لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو تلف تغليفها.
نلتزم بحل أي مشكلة بطريقة سريعة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
✨ هدفنا هو إرضاؤكِ وتقديم تجربة تستحقينها.
